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正荣润园小区一业主新房可视系统加装线路后无法使用

发布时间:2019-11-05 10:06:15

东快讯(记者吴剑杰)闽侯正荣润园小区张女士刚装修完房子却发现可视系统竟无法使用,反复催了物业处多次,施工队人员才上门却告知其因为装修导致线路被移动,需要收取200元才可以进行正常安装,张女士表示设备按原来的端口接上也没有任何反应,质疑是对方的主线出现问题,并认为对方并未解释清楚收费的具体内容,此举有乱收费之嫌,昨日,张女士向本报反映这一问题,记者了解到,该小区的部分业主也有过上述遭遇。

刚装修完发现室内可视系统不能用

张女士今年年初拿到该小区的房子,但在交房的时候并没有留意房子可视系统是否能正常运行,随后着手装修,在装修的过程中考虑到可视系统的位置偏高的问题,便往下移动了20公分左右,并在端口增加了一段线路,“但主线并没有移动”,张女士的爱人崔先生表示,即便把这段线路拿掉,设备装上去仍然无法使用,他怀疑是可视系统本身出现问题。崔先生表示,物业处通知的施工队过来后,对方表示因为设备被移动,需要200元才能进行安装,对于可视系统本身是否出现问题并不做回应,至于收费的具体内容也没有做详细的解释。而自己的商品房合同内也没有规定此项收费内容,于是崔先生便拒绝为此付费,“交房时,可视系统就应该保证能正常使用”,如此一来,此事一拖便是半年,其间崔先生几乎每月都给物业处打电话,但事情依然悬而未决,这给张女士一家带来非常大的不便,“客人只要一来就需要电话通知物业处,再由物业处通知保安才能放行”。崔先生也质疑物业处的服务并不尽职,此前房屋漏水也是经过反复数月沟通才终得以解决。

昨日记者来到该小区了解到,一些业主也面临着此种收费,理由都是因为装修产生了设备移动。

施工人员:对方移动了可视线路

在张女士多次向物业处反映之后,昨日上午,施工队两名工程人员再次来到张女士的家,准备对可视系统进行调试。其中一名工程人员告诉记者,小区可视系统的安装及维修由开发商承包给莆田一家公司,再由施工队接手。

他说,交房前他们就已经对这些可视系统的主线做过调试保证其运行正常,如果设备线路没被动过,他们可以对其调试并免费安装,保修期有两年,而张女士家因为装修导致设备移动、线路被改,可能因此造成了设备无法正常使用,那么就要收取200元的调试费和人工费,至于这个费用由谁来定,他表示是公司行为,对于为何设备直接接上原来的端口还是没有反应,对方并未直接回应,只表示,所有设备只要移动之后,如果要正常安装都要进行这样的收费。

记者随后联系到该施工队负责人钟先生,对方表示,该收费合理,换做其他公司来做也是一样,而张女士家的可视系统无法使用,是其私自接上的网线出现错误,但这一说法遭到崔先生的反驳,崔先生表示,昨日上午,施工人员更换了网线端口,可视系统依然无法使用,直到昨日下午五点左右,经过施工人员反复作业才终成功。

物业处:业主可与施工队自行协商费用问题

该小区物业处负责人季先生表示,自己也是次接到崔先生所反映的服务问题,他承认这中间因为施工人员无法及时到位导致服务无法及时跟上。对于可视系统出现问题,物业处只通知相应的施工单位来做修理,在未入户前的线路系统自然由施工队负责并免费维修,至于业主经过装修导致可视设备或者线路移动,这一部分的检测费用应该由业主自行与施工队协商,物业处并不参与这一收费行为中,如果业主质疑可视系统本身出现问题,对方存在乱收费的问题,他们经过协调仍然无法解决的话就将上报正荣置业工程部,由他们出面解决。或者业主可以直接走法律途径维护自己的合法权益。

昨日下午,记者拨打了正荣(闽侯)置业发展有限公司的电话,但一直处于无人接听的状态,到其公司处发现大门紧锁。记者此后又拨打了该公司留给大厦物业的联系方式,但对方表示,自己目前已不在该公司上班,对所反映的情况并不清楚。

崔先生表示,因为物业工程部主管的协调,昨日施工队安装可视系统时终并未对其收取费用。

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