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24小时药店名存实亡夜间买药跑断腿

2019-01-03 03:27:45

“24小时”药店名存实亡 夜间买药跑断腿_食品安全

核心提示:据39健康调查,目前大部分“24小时”药店都已经“名存实亡”,市民若是需要夜间买药,可能麻烦不小。

一位到广州出差的友发微博称,他凌晨感冒发烧,跑了珠江新城以及体育西路近10家药店,无一提供24小时服务,仅找到一家挂牌24小时药店,结果又没人响应。

这则微博引发了很多友的共鸣:

蚂蚁小聪:冷死人的雨夜,在街上转了3个多小时,有了一个惊奇的发现:羊城,竟是一个没有24小时的药店的城市!

广州球迷陈磊:前几日,我有个住北京路附近的同事话夜晚12点几去买药,结果无一间药店开门。我当时都有D我信。今日半夜我个女发烧,我由夜晚12点到凌晨1点,基本上行咗半个西关,发现好多药店都写住24小时,但都系关门大吉,拍都无人。

市民:广州“24小时”药店少、夜间买药“不方便”

39健康在解放北路和东风中路看到,交叉口相距500米左右的距离有两个药店,但都不是24小时药店。住在附近的徐小姐认为,虽然附近有医院,但是提供24小时售药服务的药店还是非常有必要开设的,比半夜跑去医院开药方便得多。

从淘金路一直到恒福路约18分钟路程的距离,开有5家药店,只有一家标识着“24小时”服务。其它药店服务时间一般在“8:30~22:00”之间。

药店:夜间营业成本高、需求少

一家小型药店的经营者表示,现在很多市民都会自备常用的急用药,如感冒药、退烧药、止疼药、胃药等,患者病情轻的一般都自己吃点药对付,而病情重的则直接送往医院急诊

药店开展24小时营业服务,实行轮流值班制度,但夜晚买药的人非常少,有时连续多晚也没人光顾;营业额也很低,几乎是只赚信誉不赚钱——药店需要额外付出水电、人工等成本,每个月要多增加近千元开销。

一名医药行业的人士说,如果有利润,困难再多再大,药店都会坚持夜间售药。但实际上,市民夜间买药的需求非常少24小时售药某种意义上也是种资源浪费。

此外,夜间经营的安全风险也增大,考虑到酗酒闹事或是盗抢等事件可能发生,大部分药店往往安排男性店员值班,人手也比较紧张。

广州健民医药连锁有限公司副经理袁光华算了一笔账:夜间售药窗口每个月的销售额大约在3万元左右,但是这个窗口一共需要5名店员轮流值班,人工成本再加上水电费已远远不止这个数目了。“24小时售药窗口的品牌效应远远超过了其经济效应。”

现象:“24小时”药店名存实亡

药店白天营业时一般会有驻店药师和收银员,而夜间只留下值班人员负责看门,不能给顾客提供购药意见,而且大多不能操作医保刷卡或提供购药发票的服务。

从“必须由药剂师负责拿药”的角度来看,目前的“24小时药店”几乎可以说是“名存实亡”了。

39健康拨打“114”咨询,发现并未有药店登记“24小时”服务;也就是说,如果市民夜晚需要买药,很难方便、快速的知道附近有那些药店可以提供售药服务。

规定: 24小时服务非强制性?

西安市食品药品监督管理局相关负责人表示,“按照要求,挂牌药店必须符合有24小时不间断提供服务的能力,但不要求药店就一定要提供24小时服务。”在无药剂师指导的情况下,所谓的夜间售药一般仅限于非处方药,“所以,市民突发的重大疾病应该迅速前往医院,而不是依赖药店的夜间服务。” 如果市民在午夜后出现病症,建议不要盲目用药,到医院急诊以免贻误病情。

武汉市食品药品监督管理局工作人员表示,国家尚无相关法律强制规定所有药店都必须24小时营业,所以,有的药店即使打着“24小时”的招牌,实际上并未做到,也不容易进行处理。

实际上,国家食品药品监督管理局早在2004年就规定,药店“必须具备能够配备满足当地消费者所需药品的能力,并能保证24小时供应”,保证居民随时购买所需药品。

汉市食品药品监督管理局市场处负责人表示,他们倡导挂牌的24小时药店做到名副其实,市民发现24小时药店不能提供售药服务,可拨打投诉:,该局调查核实后将予以摘牌清退。

“杭州的药店想开通医保,就必须达到24小时售药的标准。”杭州市劳动和社会保障局医疗保险处工作人员表示,在审核某一药店可否开通医保的时候,会专门检查是否设置了24小时售药的标志,夜间售药有没有值班人员,门口是不是有保证夜间售药的门铃和小窗口等等。如果做不到,那就不能开通。考核通不过的24小时药店,会被退出医保。

支招:夜间售药可考虑新场所

在日本的“Familymart”24小时便利店有售药服务,夜间药店和便利店结合在了一起。

而根据我国有关规定,经营药品需要获得《药品经营许可证》,一般的超市、便利店不能销售药品。目前已经出现了“尝鲜”的连锁便利店,可以为市民提供24小时服务,但主要还是销售OTC药品。

此外,国内已经出现了自动电子售药机,可以设置在居民区、车站等地方提供24小时药品自助零售服务。

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